Quem somos
A GoldFix é uma loja de rua em Porto Alegre, aberta desde dezembro de 2008, especializada em substituir o vidro quebrado de smartphones e smartwatches.
A empresa
GoldFix — CNPJ 10.566.021/0001-22 — atende no mesmo endereço fixo desde dezembro de 2008:
Av. Assis Brasil, 1701 — Passo d'Areia, Porto Alegre — RS, CEP 91010-005
Telefone e WhatsApp: (51) 99851-5151. Horário de atendimento presencial:
- Segunda a sexta: 09h às 18h
- Sábado e domingo: Fechado
A loja tem 5,0 de média em 661 avaliações públicas no perfil do Google.
Como trabalhamos
Todo atendimento é presencial. O cliente traz o aparelho até a loja, recebe o orçamento na hora, aprova ou não, e retira o aparelho no balcão — na maioria dos casos no mesmo dia. O WhatsApp serve para orçamento prévio por foto e para combinar a visita; não é canal de suporte técnico remoto.
O serviço é de substituição de peça externa. Trocamos o vidro frontal, o vidro traseiro (com procedimento a laser, sem desmontar o aparelho) e o vidro de smartwatch. Não acessamos o conteúdo do aparelho em nenhuma etapa. Ainda assim, recomendamos que o cliente faça backup antes de deixar o aparelho conosco.
Independência
GoldFix é uma loja independente e não é assistência autorizada de nenhuma fabricante. O reparo é executado pela nossa própria equipe, com peças de fornecedores próprios, e por isso não se confunde com atendimento em garantia de fábrica.
Escopo do atendimento
Uma coisa só, bem feita
A GoldFix é uma loja física em Porto Alegre especializada em uma coisa só: substituir o vidro quebrado de smartphones e smartwatches. O serviço é presencial, feito no balcão, e não envolve acesso aos dados do aparelho.
O que fazemos
Troca do vidro frontal (tela)
Substituição do vidro da frente do aparelho quando trinca ou estilhaça. Smartphones das linhas de entrada às topo de linha.
Troca do vidro traseiro a laser
Substituição apenas da tampa de vidro traseira, com equipamento a laser, sem desmontar o aparelho — os selos internos ficam preservados.
Troca do vidro de smartwatch
Substituição do vidro do relógio, das séries antigas às mais recentes. É a especialidade da casa desde 2022.
Orçamento e entrega presenciais
Você traz o aparelho na loja, acompanha o orçamento e retira no balcão. A maioria sai no mesmo dia.
O que não fazemos
Preferimos dizer antes de você vir até a loja.
Suporte técnico remoto
Não acessamos seu aparelho à distância, nem por telefone, chat ou programa de acesso remoto. Todo atendimento é presencial, na loja.
Recuperação de dados
Não recuperamos fotos, mensagens ou arquivos. A troca é externa (vidro/tela) e não abrimos o conteúdo do aparelho.
Recuperação de conta ou senha
Não redefinimos senha, não desbloqueamos conta de fabricante, conta de nuvem, nem bloqueio de operadora.
Remoção de vírus e serviços de segurança
Não fazemos limpeza de malware, antivírus, nem diagnóstico de segurança.
Instalação e configuração de software
Não instalamos sistema operacional, aplicativos, nem configuramos internet, rede ou e-mail.
Assistência autorizada
Não somos assistência autorizada de nenhuma fabricante. Somos uma loja independente, especializada na troca do vidro.