Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

GoldFix, inscrita no CNPJ sob o nº 10.566.021/0001-22, com estabelecimento em Av. Assis Brasil, 1701 — Passo d'Areia, Porto Alegre — RS, CEP 91010-005, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Contato para assuntos de privacidade: (51) 99851-5151.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder a um pedido de orçamento:

• Dados que você informa: nome, telefone e a descrição do aparelho (modelo e qual vidro está quebrado), enviados por você via WhatsApp ou presencialmente na loja.
• Fotos do aparelho: quando você opta por enviar imagens para agilizar o orçamento.
• Dados técnicos de navegação: informações padrão de acesso ao site, como endereço IP e tipo de navegador, registradas pelo servidor.

3. Dados que NÃO acessamos

Este ponto é central no nosso serviço. A GoldFix substitui a parte externa do aparelho — o vidro. Durante o atendimento:

• não acessamos fotos, mensagens, contatos, e-mails ou qualquer arquivo armazenado no aparelho;
• não pedimos a sua senha, PIN, biometria, conta de fabricante ou conta de nuvem;
• não realizamos acesso remoto ao aparelho, nem antes nem depois da troca;
• não fazemos backup, cópia ou recuperação de dados.

Ainda assim, recomendamos que você faça backup do aparelho antes de deixá-lo na loja, como boa prática.

4. Para que usamos os dados

• Elaborar e enviar o orçamento solicitado.
• Combinar prazo, retirada e acompanhamento do serviço contratado.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, incluindo emissão de nota.
• Registrar o atendimento para fins de garantia.

A base legal é a execução de procedimentos preliminares e do próprio contrato (art. 7º, V, da LGPD) e o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

5. Compartilhamento

Não vendemos e não cedemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores necessários à operação — como a plataforma de mensageria (WhatsApp) e o serviço de hospedagem do site — e com autoridades públicas, quando houver requisição legal.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do atendimento pelo prazo da garantia do serviço e pelos prazos legais aplicáveis (fiscais e do Código de Defesa do Consumidor). Encerrados esses prazos, os dados são eliminados.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, fale conosco pelo WhatsApp (51) 99851-5151 ou presencialmente na loja. Respondemos em até 15 dias.

8. Cookies

Este site não utiliza cookies de publicidade ou de rastreamento entre sites. São usados apenas os recursos essenciais ao funcionamento da página, como a preferência de tema (claro ou escuro), guardada no seu próprio navegador.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão fica indicada no topo desta página.